情况说明

尊敬的领导：

您好！现就近期发生在我部门的一起事件，特向您作如下情况说明。

事情发生在上周三（具体日期），由于工作安排上的疏忽，我部门在处理客户订单时出现了一次失误。当时，我们负责审核订单的同事未能及时发现某份合同中的关键条款错误，导致该订单在后续执行过程中出现了争议。经核实，这一问题并非客户的故意行为，而是由我们内部流程不完善所引发。对此，我们深感抱歉，并已立即采取措施进行整改。

事后，我们第一时间联系了客户，向其表达了歉意，并承诺将尽快解决问题。经过双方沟通协商，我们已经重新修订了合同条款，并对相关责任人进行了批评教育，同时加强了内部审批流程的检查力度。此外，我们还组织全体员工开展了专题培训，以避免类似问题再次发生。

此次事件虽然给公司带来了不必要的麻烦，但也让我们深刻认识到自身存在的不足之处。今后，我们将进一步优化工作流程，提高团队协作效率，确保每项任务都能做到严谨细致。同时，也会更加注重与客户的沟通交流，努力为客户提供更优质的服务。

希望领导能够理解我们的态度，并给予指导和支持。如有任何需要补充或改进的地方，请随时告知。我们一定会吸取教训，不断进步，争取在未来的工作中取得更好的成绩。

此致

敬礼！

XXX部门

XXX年XX月XX日

以上即为本次事件的情况说明，请审阅。