根据对 11,000 名消费者的全球调查，受访者使用他们最喜欢的品牌的应用程序的前三大原因是“易于使用”(35%)、“简化我的生活”(31%) 和“节省我的时间”(27%)来自移动应用程序体验公司 Airship。

搜索和浏览应用商店仍然是受访者发现要下载的新应用的首要方式。调查数据显示，这适用于家庭收入水平、世代和大多数国家。搜索引擎是第二常见的应用程序发现方法，其次是口耳相传。

在英国、法国和加拿大，个人推荐是应用程序下载的主要驱动力，这些国家的受访者转向口耳相传的次数与应用程序商店一样多，甚至更多。在美国、德国和新加坡，口口相传是寻找应用程序的第二常见方法。

当受访者被问及为什么删除应用程序时，“释放手机存储空间”(32%) 和“太多应用程序内广告”(30%) 是最主要的两个原因，其次是“从未使用过”(26%)。在加拿大、法国和德国，“从未使用过”是最常见的应用下架原因，在美国、英国和新加坡，它排名第二。

接近十分之六 (57%) 的受访者在决定是否删除某个应用程序之前只使用过一次或两次。此外，在下载新应用的前两周内，几乎四分之三 (73%) 的受访者会决定是否删除它，这种行为在所有国家、家庭收入水平和世代中都是一致的。

“如果品牌无法留住用户并推动重复使用，应用程序用户获取几乎毫无意义。今天的品牌需要通过利用每一个机会为客户创造更美好的生活来创造价值，”Airship 首席战略和营销官 Thomas Butta 说。“除了 Airship 之外，没有其他人可以统一和优化整个移动应用程序客户生命周期，从应用程序功能和发现到应用程序外的活动和应用程序内的体验。”