大家好,小乐来为大家解答以上的问题。什么是crm系统，什么是crm这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、CRM(customerrelationshipmanagement)即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。

2、在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。

3、通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

4、它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

5、CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

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