手机卡被锁住时，通常是因为输入错误的PIN码次数过多，导致需要使用PUK码进行解锁。PUK（Personal Unblocking Key）是一种专门用于解锁SIM卡的安全代码，每个SIM卡都有唯一的PUK码，由运营商提供。如果用户忘记了PUK码或不确定具体数值，切勿随意猜测或尝试输入，因为连续多次输入错误可能会导致SIM卡永久性失效。

PUK码的作用在于保护用户的隐私和通信安全。当用户连续三次输入错误的PIN码后，SIM卡会自动锁定，并提示输入PUK码以恢复正常使用。此时，只有通过正确的PUK码才能重新激活SIM卡。因此，在收到新SIM卡时，请务必妥善保管PUK码信息，并将其与SIM卡分开存放，以防丢失。

对于已经遗失PUK码的情况，用户应尽快联系所属运营商客服寻求帮助。一般来说，只需提供身份证明及SIM卡相关信息即可申请重置PUK码。值得注意的是，不同国家和地区的规定可能有所差异，部分运营商可能会收取一定的手续费或要求用户提供额外资料。

此外，在日常生活中养成良好习惯也非常重要。例如，定期更改PIN码并设置复杂度较高的密码；避免将PUK码保存在手机内或其他容易被他人获取的地方；同时注意检查设备上的安全设置，确保未经授权者无法轻易访问您的SIM卡。

总之，面对手机卡被锁的问题时，保持冷静至关重要。及时向专业机构求助是最有效的方式之一。同时，加强自我防范意识，合理管理个人信息，有助于减少类似情况的发生概率，保障个人权益不受侵害。